W dobie informatyzacji oraz komercjalizacji, aby ułatwić klientowi podjęcie decyzji zakupowej, stosowane są najbardziej wymyślne metody, których zadaniem jest usprawnienie procesu decyzyjnego. Jedną z ciekawych innowacji ostatnich lat, stały się w tym względzie terminale informacyjne wyposażone systemy dotykowe. Terminale, wykorzystać można na wiele sposobów a opcja stworzenia terminalu informacyjnego jest zaledwie jedną z nich.

Gdzie wykorzystać można informacyjne terminale dotykowe?

Praktycznie we wszystkich miejscach w których klienci poszukiwać będą informacji - kina, sklepy, przystanki autobusowe, centra obsługi turystycznej.

Jak działa taki terminal?

Jest to standardowy komputer (z opcjami w zakresie pojemności HDD, procesora, pamięci RAM itd) wyposażony w monitor typu touchscreen. Dodatkowo, może być wyposażony w czytniki kart magnetycznych, kodów kreskowych, wi-fi i inne dodatki. Na terminalu instaluje się odpowiednie aplikacje, z których w późniejszym etapie korzystać będą klienci. Dzięki takiemu rozwiązaniu klienci mogą uzyskać interaktywną odpowiedź na swoje pytania (np. o drogę w galerii handlowej, lokalizację sali projekcyjnej w kinie, rozkład jazdy autobusów, szersze informacje o produkcie) Możliwości są tak naprawdę nieograniczone, zwłaszcza że system można zintegrować z wieloma urządzeniami peryferyjnymi.

Najpopularniejsze systemy tego typu oferuje firma IBM, pod nazwą Anyplace Kiosk. Frima IBM proponuje swoim klientom urządzenia wyposażone w monitory dotykowe 12″, 15″ i 17″ oraz różne pojemności pamięci i zestawy urządzeń dodatkowych (czytniki kodów kreskowych, kart magnetycznych, drukarki itd).

Jakie korzyści dla klienta mają tego typu systemy dotykowe?

• łatwość i intuicyjność obsługi
• łatwość uzyskania informacji
• dostępność do informacji 24 godz. / dobę
• szybkość uzyskania informacji

Technologia dotykowa, tak doskonale sprawdzająca się w sprzedaży, szturmem wchodzi na rynek technologii i to nie tylko komercyjnych - dość wspomnieć o pierwszych laptopach wyposażonych w touchscreeny.
fot.:IBM